کتونی آل استار بچه گانه سفید

شرایط تعویض کفش در فروشگاه برندپوش

رضایت شما سرلوحه کار ماست و همواره تلاش می‌کنیم خدماتی بهتر و دقیق‌تر ارائه دهیم. تمام محصولات فروشگاه برندپوش قبل از ارسال و هنگام بسته‌بندی به‌صورت کامل بررسی می‌شوند. در این بخش شرایط تعویض «کفش» به دلیل مناسب نبودن سایز توضیح داده شده است.

1. مهلت تعویض

سفارش‌های ارسالی با پست:

حداکثر تا 24 ساعت (به استثنای تعطیلات رسمی) پس از دریافت سفارش، با توجه به زمان ثبت‌شده در سامانه پست، امکان ارسال کالا برای تعویض وجود دارد. پس از این مدت امکان تعویض وجود نخواهد داشت. کالا باید کاملاً در وضعیت اولیه و بدون لک، خراش یا آسیب باشد.

سفارش‌های ارسال‌شده با پیک ویژه شهر مشهد:

حداکثر تا 2 ساعت پس از دریافت سفارش امکان درخواست تعویض وجود دارد. تحویل کالا توسط مشتری با هماهنگی و در همین بازه امکان‌پذیر است، اما دریافت محصول جایگزین می‌تواند در روز بعد انجام شود. پس از پایان این مهلت، امکان تعویض وجود ندارد. کالا باید کاملاً در وضعیت اولیه و بدون لک، خراش یا آسیب باشد.

2. شرایط تعویض

فقط کالاهایی که به دلیل نامناسب بودن سایز قابل استفاده برای مشتری نباشند، امکان تعویض دارند. هر سفارش فقط یک بار قابلیت تعویض سایز دارد.

3. هزینه ارسال

هزینه ارسال کالا برای تعویض و همچنین ارسال مجدد محصول جایگزین بر عهده مشتری است. هزینه ارسال مجدد محصول تعویضی مبلغ 145,000 تومان است.

4. روند تعویض

برای تعویض کالا ابتدا با تیم خدمات مشتریان تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید. پس از تأیید درخواست، کالا را بازپس فرستاده و پس از دریافت و بررسی توسط تیم فروش برندپوش، برای ارسال محصول جایگزین با شما تماس گرفته خواهد شد. حداکثر ظرف 24 ساعت سفارش جدید برای شما ارسال می‌شود.

5. استرداد مبلغ سفارش

در صورت موجود نبودن سایز موردنظر، امکان انتخاب محصول جایگزین وجود دارد. محصولات جدید هر دو هفته یک‌بار شارژ و در وب‌سایت قرار می‌گیرند. همچنین می‌توانید درخواست اطلاع‌رسانی برای زمان شارژ محصول ثبت کنید.

در صورت درخواست بازگشت مبلغ، مبلغ سفارش با کسر هزینه بسته‌بندی و مالیات، معادل 12٪ از کل مبلغ سفارش کسر خواهد شد.

6. تعویض شامل چه محصولاتی است؟

طبق شرایط ذکرشده، تعویض فقط شامل تعویض سایز کفش است و سایر محصولات فروشگاه شامل این شرایط نمی‌شوند.

7. محصول دارای نقص یا مغایر با انتخاب مشتری

تمامی سفارش‌ها پیش از ارسال در چند مرحله بررسی می‌شوند و احتمال ارسال کالای معیوب یا مغایر با انتخاب مشتری بسیار پایین است. با این حال، در صورت بروز چنین خطایی از طرف فروشگاه، تمام مسئولیت تعویض و ارسال مجدد کالا بر عهده فروشگاه برندپوش خواهد بود.

تنها کالاهایی که مطابق شرایط فوق باشند قابل تعویض هستند. در صورت داشتن هرگونه سؤال یا ابهام، می‌توانید با تیم پشتیبانی برندپوش تماس بگیرید.